Soporte para Clientes

Medios de Pagos

  1. Para realizar el pago de su reserva si usted se encuentra fuera de Argentina la opción mas fácil es por medio de PayPal. 
  2. Por medio de PayPal podrá pagar con cualquier tarjeta y usted no necesita tener una cuenta.
  3. Si usted tiene cuenta es mucho mas fácil ya que solo debe realizar una transferencia siguiendo el procedimiento que le indica la pagina.
  4. En caso de estar Dentro de Argentina usted puede pagar por mercado pago y las múltiples opciones que ellos le brindan.
  5. Si desea pagar por medio de una transferencia bancaria haga el proceso de reserva y seleccione la opción de Mercado Pago una vez reciba nuestro mail puede respondernos solicitando el numero de nuestra cuenta bancaria para realizar el pago.
  6. Si tiene algún problema con el pago y no pudo por ninguna de los medios ofrecidos, informe a nuestro equipo para que le den algunas indicaciones y pague en efectivo en nuestra oficina en Calafate.
  7. Recuerde guardar el comprobante de pago y en caso de no recibir ningún voucher de confirmación comuníquese con nosotros a la brevedad.

Temas importantes de la Reserva

  1. Asegurese de cumplir con las condiciones requeridas para la opción que eligió.
  2. una vez usted realiza la reserva nuestro sistema le emite una confirmación inmediata, después de esta, en horario de oficina usted recibirá vía mail el voucher el cual debe presentar el día de la excursión.
  3. Si usted realizo el pago y no recibió el voucher por favor comuníquese con nosotros.
  4. Una vez recibido el voucher revise muy bien el HORARIO.
  5. Recuerde leer términos y condiciones 
 
 

Procedimiento de Reserva 

  1. Busque la excursión que desea hacer y asegurese que es lo que usted esta buscando
  2. Asegurese que cumple con las condiciones requeridas para la misma y lea todo detenidamente.
  3. Si tiene dudas sobre la excursión o reserva puede leer las preguntas frecuentes o comunicarse con nosotros  ([email protected] – 02902490222)
  4. Seleccionar fecha y cantidad de personas. (Tenga en cuenta que si selecciona un menor se le va a pedir la foto del documento o pasaporte)
  5. Rellenar espacios importantes con sus datos correctos (el hotel es fundamental para el momento de la búsqueda de los pasajeros, teléfono de contacto en el cual podamos comunicarnos con usted en caso de cualquier modificación y su mail para que le llegue la confirmación de la reserva y el voucher que deberá presentar 
  6. si desea sumar el TRASLADO y la VIANDA (en caso de no estar incluido) es ahora.
  7. Revise su información personal y asegurese que la misma esta ok.
  8. Revise políticas de cancelación para que este todo claro.
  9. Lea y acepte términos y condiciones en caso de estar conforme con las mismas.
  10. Seleccione el medio de pago (PayPal toma todas las tarjetas sin necesidad de tener una cuenta) 
  11. si selecciona mercado pago le llegara en unos minutos un mail con un botón de pago, el cual puede abonar de la forma que usted desee en un tiempo máximo de 24 horas y enviarnos el comprobante de pago o la reserva se dará como cancelada (en caso de necesitar mas tiempo o tener un problema comuníquese a la brevedad con nosotros, nuestro equipo lo guiara para poder resolverlo.
  12. Una vez realiza el pago recibirá un mail como confirmación inmediata de su reserva.
  13. Unos minutos mas tarde en horario laborales (10:00 a 20:00)  le llegara un voucher, por favor REVISE EL HORARIO, HOTEL, FECHA, CANTIDAD DE PERSONAS Y LA EXCURSION. En caso de tener algún error comuníquese a la brevedad con nosotros.
  14. Prepare el día antes de su excursión todo lo recomendado para la misma y revise una vez mas el horario.