Preguntas frecuentes

Se me presento un problema y no puedo tomar la excursión, ¿cuándo tengo que cancelar o modificar?

cualquier modificación o cancelación se debe hacer 72 horas antes del inicio del tour para no tener que pagar penalidades. Recuerde que debemos darle el ok para que quede la modificación confirmada.

Han pasado 5 minutos del horario de búsqueda y no han pasado por mi, ¿qué hago?

El pick up  inicia en el horario que aparece en su Voucher, dependiendo la ubicación de su hotel este puede llegar a demorarse entre 5 a 20 minutos, por eso le recomendamos estar listo en el horario indicado y tener un poco de paciencia.
 

¿Qué llevar a mi excursión?

Tenga en cuenta que estamos en la Patagonia y tiene un clima muy cambiante. Por eso le sugerimos vestirse por capas, tipo cebolla, ponerse mucho protector solar, utilizar lentes de sol y/o gorra, llevar zapatos cómodos y portar en su mochila una remera y medias extras.

¿Me incluye comida mi excursión?

Le pedimos que lea muy bien la parte en que indica que incluye su excursión para asegurarse que va a tener un día increíble sin ningún inconveniente.

Me quede dormido o no tome la excursión por algún motivo; ¿que puedo hacer?

Para que no le pase esto le sugerimos poner un par de alarmas ya que en este caso no podemos hacer nada; se da como NO SHOW y se pierde el valor pagado.

Contrate mi excursión con vianda incluido y soy Vegetariana, ¿me pueden dar esta opción?

Si has contratado alguna excursión que incluya comida o si contrato la vianda y tienes alguna restricción alimentaria, te pedimos que nos informe en el momento de contratarla para que tenga el servicio adecuado.

Me toco un clima horrible ¿se cancela la excursión?

Las Excursiones no se cancelan por inclemencias climáticas, por eso le aconsejamos estar preparado para las cuatro estaciones.

¿Tengo que llevar mi pasaporte o documento a la Excursión?

En la única excursión que se Necesita el Pasaporte o Documento (Argentino) es para visitar las torres del Paine, ya que en esta se cruza al país vecino (Chile), en las otras con que portes una foto en tu teléfono esta ok.

Quiero reservar pero no tengo mi hotel en el que voy a quedarme, ¿que puedo hacer?

En caso de no tener hotel puede realizar su reserva poniendo lugar de búsqueda nuestra oficina (BAFT OFICINA), recuerde una vez tenga el hotel notificarlo con tiempo (mínimo 48 horas antes de la excursion)

¿Cuánto cuesta la entrada al Parque Nacional Los glaciares?

Las Tarifas las puedes ver en el siguiente Link (https://ventaweb.apn.gob.ar/reserva/inicio?dp=05) y recuerda que el pago se debe hacer en efectivo ya que en algunas ocaciones la tarjeta de crédito no funciona o puedes comprarla vía web con antelación.

No tengo hotel ¿pueden sugerirme alguno?

en nuestra familia tenemos un hostal (Nakel Yenu) y una posada (Larsen) en las cuales estamos seguros que vas a tener una estadia increíble. Para consultar disponibilidad lo puedes hacer desde nuestra web en el link de servicios.

Realice mi reserva a la madrugada pero no me llego mi voucher de confirmación, ¿qué paso con mi reserva?

Tenemos confirmación inmediata, pero recuerde que nuestros horarios son de 10:00 a 20:00 hs para re confirmar y enviarle su voucher, por lo cual no se preocupe que al iniciar la jornada tendrá todo lo necesario.

No tengo cuenta en PayPal, ¿Cómo puedo pagar mi excursión?

No es necesario tener cuenta para pagar por este medio, ademas usted puede pagar con cualquier tarjeta de crédito desde esta plataforma.

Vivo en Argentina y quiero pagar en efectivo ¿cómo puedo hacer?

En el momento de reservar puede elegir la opción de Reserva y pago después, de esta manera le enviaremos un link de pago a la brevedad, el cual le da mas opciones de pagos. Tenga en cuenta que este se le confirmara la reserva una vez entra el pago.

Tengo mas dudas ¿cómo puedo comunicarme con ustedes?

En nuestros horarios de contacto estamos disponibles de 10:00 a 23:00 (02902490222 o por whats app al +5492966701907) o vía mail [email protected]